Informativa sui rimborsi

RESI & RIMBORSI

Condizioni generali di vendita valide per le spedizioni in Italia :
Il sito comprende abbigliamento e accessori per moto e scooter di varie marche nuovi, non usati o in conto terzi (a meno che non sia espressamente scritto nella pagina prodotto).

Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa. Ogni ordine sarà accompagnato da regolare Packing List o Fattura commerciale (solo se richiesta espressamente al momento dell'ordine nella sezione note). Il cliente può acquistare solo prodotti presenti nel catalogo elettronico al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online.

Come comportarsi al ricevimento del pacco:

Quando il corriere effettuerà la consegna il cliente dovrà verificare:
• che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco
• che il nastro adesivo sia integro e non manomesso
• che il numero dei pacchi indicato sulla lettera di vettura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnati

In caso contrario si prega di non accettare in nessun caso la consegna. 

Danni e problemi:

Si prega di ispezionare il proprio ordine al ricevimento del pacco e contattarci immediatamente entro e non oltre 24h se l'articolo è errato, difettoso o danneggiato, in modo che possiamo valutare il problema.

Non verranno presi in considerazione reclami se non denunciati tempestivamente. 

Procedura:

• Inizia la RICHIESTA di reso contattando la nostra assistenza clienti all'indirizzo direzione@lalambretta.it - inserisci in OGGETTO il numero ordine contrassegnato con #
  ti verrà inviato un modulo di reso.
• Scarica e compila il modulo in PDF: inviane una copia alla nostra assistenza clienti.
• Fotografa i prodotti che vuoi restituire.
• Prepara il pacco con all'interno il modulo e i prodotti da restituire.
• Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale.

Se la richiesta di reso viene accettata, invieremo istruzioni atte alla restituzione del pacco presso il nostro store.
Gli articoli rispediti a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.  

Condizioni di Reso:

1. Il reso dei prodotti può essere effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna della merce all'acquirente.

2. Gli articoli resi devono essere inutilizzati e preferibilmente dentro l'imballaggio originale.

3. Raccomandiamo ai nostri clienti di provare il prodotto ricevuto senza staccare i cartellini, prima di decidere se restituirlo o meno.

L’articolo da restituire deve essere necessariamente NON utilizzato e completo di pellicola e cartellino, così come consegnato, in caso contrario la richiesta di reso non potrà essere accettata.

4. Non vengono rimborsate le spese di spedizione.

5. Le spese di spedizione per l'effettuazione del reso sono a carico del cliente.

6. Occorre inserire all'interno del pacco il modulo di reso compilato in tutti i suoi campi.

7.E' possibile utilizzare l'imballo (busta o scatola) con il quale abbiamo spedito gli articoli, ma bisogna accertarsi che sia in buono stato e non usurato, senza lacerazioni, strappi o bordi danneggiati.
In caso di utilizzo di scatole riciclate è obbligatorio rimuovere eventuali etichette, adesivi o altri segni di spedizione relativi al precedente invio; è possibile usare un'altra confezione delle dimensioni adeguate a contenere il prodotto da restituire e che sia obbligatoriamente in condizioni conformi per la restituzione.
Inoltre, è necessario sigillare il pacco con nastro da imballaggio resistente assicurandosi di chiudere bene tutti i lati e le fessure del pacco per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

8. L'importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.

NB. se il pagamento dell'ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto / bonifico bancario) con cui si vuole ricevere il rimborso.
  

Costi: 

-Reso con Cambio taglia/prodotto/voucher con RITIRO DEL NOSTRO CORRIERE:
Lalambretta.it concede CAMBIO TAGLIA / PRODOTTO / VOUCHER BUONO ACQUISTO tramite proprio corriere (GLS/BRT/Poste Italiane) con ritiro a domicilio al costo di € 10,00 da effettuarsi nei termini già descritti.
I successivi cambi avvenuti per lo stesso ordine avranno un costo di 15,00€.
In questo caso il costo del reso sarà addebitato all'ordine del cambio o all'importo del voucher (E' possibile pagare il costo del reso alla consegna con commissione aggiuntiva di +3,90€) 

-Reso con Rimborso con RITIRO DEL NOSTRO CORRIERE:
Lalambretta.it concede RESO CON RIMBORSO nelle modalità già descritte, tramite proprio corriere (GLS/BRT/Poste Italiane) con ritiro a domicilio al costo di 12,00€.
I successivi rimborsi avvenuti per lo stesso ordine avranno un costo di 15,00€.
Il costo del reso sarà automaticamente detratto dall'importo del rimborso.

-Reso con SPEDIZIONE EFFETTUATA DAL CLIENTE:
Lalambretta.it concede di effettuare il RESO CON SPEDIZIONE A CARICO E CURA DEL CLIENTE 
Se si sceglie di spedire* il pacco da rendere presso la nostra azienda, AUTONOMAMENTE senza utilizzare il nostro metodo di reso con ritiro a domicilio, non verrà addebitato nessun costo aggiuntivo.
Concediamo ugualmente la possibilità di effettuare un cambio merce (richiesta da inserire nel modulo).
In tal caso ti forniremo un voucher (pari al prezzo d'acquisto del prodotto) tramite il quale potrai effettuare un nuovo acquisto per il cambio, oppure avremo cura di creare un nuovo ordine per te con aggiunta del costo di spedizione di 6,00€ (se l'ordine non supera la soglia di 99,00€ per la spedizione gratuita)
(E' possibile pagare il costo della spedizione del cambio alla consegna con commissione aggiuntiva di +3,90€) 
*Corrieri consentiti per effettuare il reso a carico del cliente: GLS / BRT / UPS.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE:
LA LAMBRETTA SERVICE S.R.L
Corso Europa, 20
80017 Melito di Napoli (NA)
Italia

Rimborso:

Se richiedi un Rimborso, Lalambretta.it ti rimborsa al massimo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco; il rimborso avviene nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento o in alternativa, se scelto, attraverso un Buono Voucher, fatta eccezione per il contrassegno che viene effettuato attraverso bonifico bancario oppure Buono Voucher.
Le tempistiche di rimborso possono variare in base alle condizioni contrattuali relative ai vari gestori di servizi di carta di credito o conto corrente da te utilizzate.
N.B. Non vengono rimborsate le spese di spedizione.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da Lalambretta.it sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e secondo le indicazioni del produttore. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.Lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002 è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Lalambretta.it provvederà ad inviare l'articolo al Produttore in modo da poter ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o, ove non sia possibile, alla sostituzione.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce in garanzia è a carico del cliente trascorsi 14 giorni dal ricevimento del pacco. Il cliente può scegliere di rinviare la merce per corriere oppure portarla personalmente ad uno dei nostri punti vendita.